Libro de Reclamaciones Virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, pon a tu disposición este libro virtual para registrar reclamos o quejas sobre productos o servicios Teoma.

Fecha 15/12/2025

Atención transparente, trazabilidad de cada caso y respuesta en plazos de ley.

Identificación del Consumidor

Datos del titular del reclamo o queja.

Nombre Completo / Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

¿Es menor de edad?

Sí No

Identificación del Apoderado

Nombres Apoderado

Apellidos Apoderado

Tipo Documento Apoderado

N° Documento Apoderado

Identificación del Bien Contratado

Cuéntanos si tu caso es por producto o servicio.

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Descripción del Producto o Servicio *

Monto Reclamado (S/.)

Detalle de la Reclamación

Describe el hecho y qué solución esperas.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Tipo de Reclamación *

Reclamo Queja

Detalle de los Hechos *

Pedido del Consumidor *

Declaro haber leído y aceptado la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Acepto ser notificado sobre mi reclamo/queja al correo consignado. Declaro que los datos consignados son verdaderos.

Somos Distribuidores Independientes Teoma. NO somos la compañía.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. La respuesta será remitida al correo indicado en un plazo máximo de 15 días hábiles, según ley.